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FAQ

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre el espacio de trabajo, la privacidad, las funciones de IA y sus datos. Use el buscador o navegue por tema.

Primeros pasos

¿Qué es Psiquiatria.Ink?

Psiquiatria.Ink es un espacio de escritura clínica creado específicamente para la documentación psiquiátrica: anamnesis de ingreso, notas de evolución, exploraciones psicopatológicas, diagnósticos, planes de medicación, analíticas y planificación terapéutica — todo en un espacio sereno y centrado en el caso, con asistencia de IA opcional que siempre espera su validación.

¿Cómo creo mi primer caso de paciente?

Tras iniciar sesión llega al panel principal («Mis pacientes»). Haga clic en el botón de nuevo paciente, introduzca un nombre o una etiqueta de trabajo, y el caso se abre con todas las áreas clínicas: anamnesis, evolución, diagnóstico, laboratorio, medicación y terapia. Los identificadores del paciente se cifran en su navegador antes de guardar nada.

¿Hay una introducción y ayuda para empezar?

Sí. Al iniciar sesión por primera vez, un breve recorrido explica el flujo de trabajo, las áreas clínicas y el papel de la IA. Comienza con una pregunta opcional sobre su entorno asistencial (p. ej. ambulatorio, hospitalización, forense) que ajusta el resumen del caso a su rutina diaria; puede cambiarse en cualquier momento. Al final elige entre explorar el paciente de demostración completamente documentado o crear directamente su primer paciente. El recorrido es opcional y puede reiniciarse en cualquier momento desde el menú de Ayuda. El panel muestra una lista de «Primeros pasos» que le guía hasta su primer documento terminado, pequeñas sugerencias, mostradas con moderación, explican una vez los controles principales y las secciones vacías indican qué hacer a continuación. Sugerencias discretas —calculadas por completo en su dispositivo— ayudan a estructurar las notas, y nada se confirma sin su aprobación.

¿Puedo adaptar la vista a mi contexto de trabajo (planta, ambulatorio, psicoterapia…)?

Sí. Un solo producto, varios énfasis: elija su contexto de trabajo (hospitalización, ambulatorio/consulta, forense, interconsulta-enlace, psicoterapia, enfermería, ofertas de terapia o general) en el recorrido de introducción o en Ajustes > Contexto de trabajo. Solo cambia el ORDEN y el énfasis PREDETERMINADOS de tres superficies: las tarjetas del panel, las secciones de la vista del caso y los paneles de la visita. Una planta de hospitalización antepone, por ejemplo, la visita y las analíticas, mientras que una consulta antepone el calendario y los informes. Sus permisos, sus datos y las rutas no cambian, y la información de seguridad nunca se oculta: el riesgo, los valores anómalos y los avisos de copia de seguridad siempre van primero. Puede reordenar cada superficie y restablecerla al valor predeterminado del contexto. La elección es una preferencia de vista del dispositivo: no se sincroniza ni afecta a sus registros.

¿Cómo encuentro rápido un paciente, documento o fármaco?

Hay una búsqueda global que llega a todo: pulse Cmd/Ctrl+K en cualquier parte de la aplicación o use el botón «Buscar» de la barra superior. Se abre como una capa superpuesta — el paciente y el área en los que trabajaba siguen abiertos detrás. Los resultados se agrupan: pacientes (por nombre), los documentos del caso actual, toda la base de conocimiento (el catálogo completo y curado de fármacos por nombre genérico o comercial, los criterios diagnósticos CIE-10/CIE-11 redactados, por código y título, los temas de material informativo y — con un caso abierto — las ofertas terapéuticas), plantillas y tests, y comandos de navegación rápida. Al seleccionar un resultado de la base de conocimiento se abre la página correspondiente con ese elemento listo — un fármaco en el navegador de medicación, un conjunto de criterios en el navegador de criterios diagnósticos. La búsqueda es un simple filtro de texto en el dispositivo que ignora los acentos, de modo que un nombre escrito sin su acento igualmente coincide; no interviene ninguna IA y ni los nombres de los pacientes ni su texto de búsqueda salen nunca de su navegador para la búsqueda. Navegue con las flechas, abra con ↵ y cierre con Esc.

¿Qué idiomas admite el espacio de trabajo?

La interfaz completa está disponible en alemán, inglés, francés y español. El idioma del sitio público sigue al dominio (psychiatry.ink es inglés, psychiatrie.ink es alemán); dentro de la aplicación puede fijar su idioma preferido en los ajustes en cualquier momento.

¿Necesito instalar algo?

No. Psiquiatria.Ink funciona por completo en un navegador moderno, en ordenadores y tabletas — no hay nada que instalar ni que mantener. El espacio de trabajo está optimizado para pantallas grandes, porque la documentación clínica necesita espacio.

¿Puedo probarlo con un paciente de demostración?

Sí. Para las cuentas nuevas se crea un paciente de demostración sintético con el que puede explorar la documentación, el apoyo diagnóstico, los planes de medicación y las tendencias de laboratorio sin tocar datos reales. Todo el material de demostración está claramente identificado y no contiene información real de pacientes.

¿Puedo usar la introducción pública sin animación?

Sí. La introducción es HTML completo de principio a fin: una fotografía inicial con la afirmación «Cada historia merece ser comprendida.», dos afirmaciones más acompañadas cada una de una imagen de escena — «Comprender requiere más que notas.» y «Conecte lo que importa.» — y la presentación del producto con los botones «Empezar gratis», «Iniciar sesión» y «Ver cómo funciona». En teléfonos la imagen permanece en pantalla y solo cambian las palabras: las tres afirmaciones se suceden sobre la fotografía y después la promesa del producto la cubre con los mismos tres botones y la línea de confianza, seguida de las secciones habituales. En el teléfono no hay imágenes de escena. Con la reducción de movimiento activada o sin JavaScript en pantallas grandes, todas las afirmaciones, las escenas y la presentación del producto se muestran en el flujo normal de la página. En ordenadores y tabletas el mismo contenido se reproduce al desplazarse mediante fundidos y un solo deslizamiento — sin WebGL ni canvas. Quienes usan teclado o lector de pantalla pueden acceder de inmediato a «Empezar gratis», «Iniciar sesión» y «Ver cómo funciona»; la fotografía y las ilustraciones de escena están ocultas para las tecnologías de asistencia.

¿Qué es la edición India de Psiquiatria.Ink?

La edición India amplía el espacio de trabajo clínico con funcionalidades diseñadas para clínicas psiquiátricas ambulatorias de alto volumen en India: un registro organizativo de pacientes (con MRN/UHID de la clínica, ABHA opcional y detección de duplicados en el momento del registro — coincidencia exacta de MRN/UHID más una comprobación de candidatos exacta-normalizada sobre nombre + fecha de nacimiento y número de teléfono, calculada a partir de resúmenes criptográficos con clave en el propio dispositivo, de modo que el servidor nunca ve texto en claro; esto detecta a la misma persona registrada de nuevo con datos introducidos de forma coherente, pero no realiza coincidencias difusas, por distancia de edición, fonéticas ni por variantes ortográficas), una cola diaria de turnos OPD con números de ficha para pacientes con cita y pacientes sin cita, y la gestión de entradas desde la vista diaria del calendario. La edición India se encuentra en una fase piloto controlada y solo está disponible para las organizaciones inscritas en el programa piloto; los espacios de trabajo que aún no hayan sido activados no verán estas funcionalidades.

¿Cómo funciona la cola de turnos OPD?

Cuando la funcionalidad de cola India está activada para su organización, la vista diaria del calendario muestra un panel de cola junto a las citas. Los pacientes con cita se registran directamente desde allí; los pacientes sin cita se localizan en el registro organizativo y se les da entrada con una sola acción. Cada entrada asigna el siguiente número de ficha (Q1, Q2, …) para el sitio y la fecha — la asignación se realiza en el servidor para que ningún número se duplique entre varios puestos de recepción activos simultáneamente. Junto a cada cita del calendario aparecen indicadores de estado de cola (en espera, llamado, en consulta, finalizado, etc.). Si la red no está disponible al intentar un registro de entrada, se crea un turno provisional local (marcado como P1, P2, …) que se guarda en una bandeja de salida del dispositivo y se envía automáticamente al recuperar la conexión — el número definitivo asignado por el servidor puede diferir del provisional, y los turnos provisionales siempre se muestran separados de los confirmados. La cola está vinculada a un sitio clínico: su primer sitio («Main Clinic») se crea automáticamente la primera vez que un administrador abre Ajustes → Sitio de cola, y allí pueden añadirse o renombrarse más sedes en «Gestionar sitios», sin necesidad de contactar con soporte.

¿Puedo cambiar u ocultar la obra diaria del panel?

El panel le recibe con una obra que cambia cada día. Los pequeños enlaces «Ayer» y «Mañana» junto a la leyenda permiten volver a la imagen de ayer o echar un vistazo a la de mañana — solo una vez al día, a propósito, para conservar la sorpresa diaria. Si prefiere un panel completamente sobrio, desactive la obra en Ajustes → Apariencia → Imagen del día; el ajuste se aplica en este dispositivo al panel clínico y al área de administración.

¿Puedo añadir una foto de perfil?

Sí — en Ajustes → Cuenta → Foto de perfil. La imagen elegida se recorta en cuadrado y se reduce en su dispositivo antes de subirse, y aparece en un círculo junto a su nombre en el panel y en las listas del equipo de la consulta, donde sus colegas pueden verla. Es su propia foto — nunca datos de pacientes — y puede quitarla en cualquier momento.

Privacidad y seguridad

¿Dónde se almacenan los datos de los pacientes?

Los identificadores del paciente (nombre, fecha de nacimiento) se cifran en su navegador y permanecen cifrados en reposo, con las claves guardadas en su dispositivo. El contenido clínico se almacena cifrado de extremo a extremo en infraestructura alojada en la UE; nunca conservamos ni registramos identificadores en texto claro. En algunas funciones de IA y dictado, los identificadores pueden transmitirse temporalmente al servidor para que el texto clínico se desidentifique o transcriba antes de llegar a un modelo — se usan solo para ese procesamiento, nunca se almacenan ni se registran. Existe una copia de seguridad de la cuenta opcional, cifrada con su frase de contraseña, para la recuperación y el cambio de dispositivo.

¿Llegan los datos de los pacientes a los modelos de IA?

Los identificadores, nunca. Dos capas independientes protegen cada llamada a la IA: los identificadores se cifran en el cliente y nunca forman parte de las solicitudes a la IA, y el servidor además desidentifica todo el texto clínico antes de que llegue a cualquier modelo. Si se detectan patrones identificativos residuales, la solicitud se bloquea en lugar de enviarse.

¿Utilizan herramientas de análisis o de seguimiento?

No dentro del espacio de trabajo clínico — la aplicación con sesión iniciada no contiene ningún tipo de análisis ni seguimiento, y los datos de pacientes o de casos nunca se miden. En nuestras páginas públicas de marketing (inicio, funciones, precios, páginas legales) utilizamos Google Analytics y el píxel de Meta (medición publicitaria), cada uno con su propia categoría de consentimiento: no se carga nada mientras usted no elija «Aceptar todas» en el banner de cookies o active una categoría en los ajustes de cookies; con «Solo necesarias», no se carga nada y no se envían datos a Google ni a Meta. Puede cambiar o retirar su elección por categoría en cualquier momento en la página de la Política de cookies.

¿El sistema lee los documentos escaneados y los PDF?

No, por diseño. Los escaneos y PDF pueden contener identificadores del paciente en la propia imagen (membretes, sellos) que no se pueden eliminar de forma fiable, por lo que el sistema no los lee en absoluto: el archivo se almacena cifrado como documento que usted puede ver, y no se extrae ningún contenido (sin OCR, ni en el dispositivo ni en el servidor). Los datos estructurados de un escaneo se introducen manualmente. Solo se analizan automáticamente los formatos de texto (DOCX, TXT, CSV, XLSX, JSON).

¿Dónde se almacena la correspondencia entre un paciente y su historial?

Cada caso lleva solo un identificador aleatorio (UUID). El vínculo entre ese identificador y el paciente real —nombre y fecha de nacimiento— existe únicamente cifrado: en su dispositivo, en la bóveda, y, si usa la copia de seguridad de cuenta cifrada, en el servidor solo dentro de un bloque cifrado con su frase de recuperación. El servidor puede ver, por ejemplo, que «el caso a1b2c3… tiene una instantánea cifrada de 12 KB», pero no que a1b2c3… es «Jane Doe, nacida en 1980». Incluso si nuestros servidores fueran vulnerados, solo se expondrían texto cifrado y metadatos no identificativos: ningún nombre, ninguna correspondencia, ningún contenido del historial ni documentos escaneados legibles (los escaneos solo salen de su dispositivo cifrados de extremo a extremo, cuando una consulta los comparte con el equipo).

¿Qué significa «zero-knowledge» en la práctica?

Las claves que protegen los identificadores de los pacientes existen solo en sus dispositivos — nosotros no podemos leerlas, y tampoco podría hacerlo nadie que comprometiera nuestros servidores. La contrapartida: usted es responsable del acceso a sus dispositivos y de sus copias de seguridad. La aplicación ofrece una copia de seguridad cifrada de la cuenta con frase de contraseña para la recuperación y el cambio de dispositivo.

¿Qué modos de almacenamiento existen y qué pasa si borro los datos del navegador?

Cuatro modos, seleccionables en Ajustes → Privacidad: «Solo local» (todo permanece en este navegador), «Sincronizar lista de pacientes» (lista disponible en todos los dispositivos, expedientes locales), «Sincronizar todo cifrado» y «Sincronizar solo el expediente» (contenido clínico cifrado de extremo a extremo en la nube, mientras el nombre y la fecha de nacimiento permanecen en el dispositivo). La aplicación solicita almacenamiento persistente del navegador al iniciar sesión, para que el navegador no elimine automáticamente los datos locales. Aun así, importante: borrar manualmente los datos del navegador o del sitio elimina de forma irrecuperable todos los casos locales — exporte regularmente una copia de la bóveda o active un modo de sincronización. En Chrome y Edge puede elegir además una carpeta de copia de seguridad local: la aplicación deposita allí automáticamente copias cifradas de sus expedientes que sobreviven incluso al borrado de los datos del navegador — restaurables con su frase de recuperación.

¿Pueden mis colegas de la consulta ver mis casos?

Solo si usted los comparte. Los espacios de trabajo en equipo admiten roles y acceso por caso con registro de auditoría; las sesiones clínicas con colegas usan por defecto paquetes de caso desidentificados. Nada se comparte automáticamente.

¿Cómo gestiona Psiquiatria.Ink el RGPD?

El producto está diseñado en torno a los principios del RGPD: minimización de datos, cifrado de identificadores en el cliente, alojamiento en la UE, desidentificación antes de cualquier procesamiento con IA y exportación completa de sus datos en cualquier momento. En este sitio se publican un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y la lista actualizada de subencargados.

¿Dónde puedo ver cómo está construido el sistema?

La página de Arquitectura explica el diseño central en lenguaje claro: la caja fuerte de pacientes zero-knowledge, la pasarela protegida única por la que debe pasar cada llamada de IA y los tres sistemas con nombre propio detrás del espacio de trabajo — Mira, la curadora de conocimiento, Noevia, un motor determinista de inferencia clínica, y CMEA, el agente de extracción de metadatos clínicos. La página de Seguridad lo complementa con diagramas paso a paso del cifrado y ejemplos concretos.

¿Cómo se protege la identidad del paciente en la edición India?

Se aplica el mismo principio de conocimiento cero que en el producto principal. La identidad del paciente — nombre, fecha de nacimiento, identificadores clínicos — se cifra en los propios dispositivos de la clínica antes de llegar al servidor. El servidor almacena únicamente texto cifrado y tokens opacos: nunca retiene nombres ni identificadores en texto claro. Cuando la recepción selecciona un paciente del registro para darle entrada, no se transmite ningún nombre al servidor — solo se utiliza un identificador interno opaco. Las claves que protegen estas identidades se generan y custodian en los dispositivos de la clínica; el servidor no puede descifrarlas. Antes de la puesta en marcha debe crearse un paquete de recuperación sellado con frase de contraseña y realizarse una prueba de restauración, para que la clínica no quede bloqueada si el dispositivo original se pierde.

IA y créditos

¿Qué puede hacer realmente la asistencia de IA?

Redactar y estructurar texto clínico, dictado con transcripción, edición por voz del texto seleccionado, apoyo a criterios diagnósticos, resúmenes y comprobaciones relacionadas con la medicación. Cada salida de la IA es un borrador: nada se escribe en la historia clínica hasta que usted lo revisa y lo acepta.

¿La IA hace diagnósticos?

No. El apoyo a criterios diagnósticos (Butterfly) evalúa primero de forma determinista los criterios documentados y recurre a la IA solo para los puntos no resueltos — e incluso entonces el resultado es consultivo, con citas de la evidencia. Un diagnóstico solo entra en la historia mediante su decisión clínica explícita y su validación. En la página de Diagnóstico, una matriz de evidencia consultiva reúne cada criterio con su fuente, su estado y su incertidumbre; cuando falta evidencia, distingue tres estados — documentado como ausente, no documentado y no evaluado — y todas las decisiones pendientes se toman directamente en las filas de criterios, sin que nada se acepte automáticamente.

¿Qué es NOEVIA?

NOEVIA es un análisis determinista basado en reglas que convierte los hallazgos documentados de un caso en una visión clínica estructurada — perfiles dimensionales e hipótesis de mecanismos en 27 dimensiones y 15 dominios de mecanismos, cada uno trazable hasta la documentación de origen. Se ejecuta íntegramente en su dispositivo, no usa ningún modelo de lenguaje en su cálculo y no consume créditos de IA. Es puramente consultivo: no emite diagnósticos ni escribe en la historia — su juicio clínico decide siempre. Las 27 dimensiones y los 15 dominios de mecanismos tienen reglas activas, de modo que un análisis evalúa el perfil completo — cada valoración sigue siendo consultiva y siempre queda sujeta a su juicio clínico. Lo encontrará dentro de un caso de paciente en la pestaña «Dimensiones» — mientras NOEVIA esté activo, sustituye a la anterior entrada de menú separada «Inteligencia clínica». Los resultados permanecen almacenados cifrados en su dispositivo y reaparecen automáticamente al reabrir la pestaña — con fecha y un aviso si los datos del caso cambiaron desde entonces. La «ruta del análisis» muestra, con los recuentos reales del cálculo, cómo se construyó la evaluación; cuando el rendimiento determinista es escaso, puede activar opcionalmente una profundización con IA que aporta señales candidatas adicionales a través de la pasarela segura — consume crédito de IA, queda marcada como sugerencia de IA y nunca se convierte automáticamente en verdad clínica. Los resultados se abren como un espacio de trabajo con pestañas (Resumen, Dimensiones, Mecanismos, Evidencia, Lagunas, Cambios): una tarjeta de resumen sintetiza el cuadro clínico, y las dimensiones se agrupan en siete familias clínicas con divulgación progresiva.

¿Qué es CMEA?

CMEA — el Clinical Metadata Extraction Agent — convierte lo que usted documenta en hechos clínicos estructurados y reutilizables. Cuando cambian secciones de la historia, las lee una sola vez, en una pasada agrupada — desidentificadas antes de que nada salga del espacio de trabajo — y extrae hechos como medicación, síntomas y valores de laboratorio, cada uno etiquetado con su fuente. Primero se ejecutan reglas deterministas; un modelo de lenguaje solo interviene donde no bastan, y su resultado queda marcado como sugerencia. CMEA nunca afirma un diagnóstico ni escribe en la historia — existe para que otras funciones reutilicen una extracción verificada en lugar de releer la historia, lo que además reduce el uso y el coste de la IA.

¿Qué son los créditos de IA y cómo funcionan?

Las acciones de IA (redacción, dictado, análisis) consumen créditos según la longitud y la profundidad de la tarea. Herramientas como el resumen de evolución y Traducir muestran el coste estimado antes de empezar. Su plan incluye una asignación mensual de créditos, y se pueden comprar créditos adicionales. Si su saldo baja de 100 créditos (y de nuevo por debajo de 25), recibe un aviso único por correo electrónico — sin recordatorios repetidos. Cuando los créditos se agotan, la escritura, la edición y la exportación siguen funcionando — solo se pausan las acciones de IA.

¿Qué modelos de IA se utilizan?

Psiquiatria.Ink dirige las tareas de IA a modelos líderes en tres niveles de calidad — Económico, Estándar y Exhaustivo — más un nivel máximo de activación explícita para las tareas más exigentes. Hay disponible una opción de modelo con residencia en la UE para las consultas que lo requieran. Todas las llamadas pasan por la misma pasarela de desidentificación, sea cual sea el proveedor.

¿Quién mantiene la base de conocimiento de medicamentos?

La base de conocimiento psicofarmacológica se mantiene con la ayuda de Mira, nuestro sistema interno de curación de conocimiento. Mira audita la base de datos en busca de lagunas y contradicciones, sigue fuentes como PubMed, Europe PMC y la FDA (openFDA), y prepara propuestas de mejora plenamente trazables — y cada cambio relevante para el riesgo pasa por revisión clínica antes de su publicación. Mira trabaja exclusivamente sobre la base de conocimiento y no tiene acceso alguno a datos de pacientes. La página de Arquitectura describe cómo trabaja. Solo los revisores editoriales pueden editar el catálogo directamente; el resto usa «Proponer un cambio» en la ficha de un principio activo para enviar una corrección con su fuente, o reporta un problema — ambos llegan a la misma lista de revisión.

¿Puedo trabajar completamente sin IA?

Sí. La asistencia de IA es opcional y se activa acción por acción — nada se ejecuta en segundo plano sobre sus notas sin que usted lo inicie. El espacio de trabajo es plenamente funcional como herramienta de documentación pura.

Documentación y herramientas

¿Cómo funciona el registro estructurado en el espacio de trabajo?

Los documentos centrales de un caso — examen psicopatológico, notas de evolución y terapia y evolución — comienzan con «Registro estructurado»: un diálogo enfocado con dominios clínicos, chips de selección (en el examen psicopatológico los dominios AMDP, con ajuste rápido «sin alteraciones»), campos y una vista previa del texto en vivo. Al aplicar se escribe texto normal y editable en el documento. La escritura libre, el pegado y el dictado siguen disponibles; los documentos vinculados al paciente ya no llevan un título de página libre: su identidad es el tipo de documento, el paciente y la fecha. La anamnesis se abre directamente como una página propia con una barra de secciones y una tarjeta de escritura por sección: se escribe directamente en ella, un botón de micrófono en la superficie de escritura dicta en la sección activa, una fila de acciones de IA al pie de la tarjeta genera bajo demanda, y las secciones de exploración estructurada se rellenan en línea en lugar de en una ventana emergente. Una barra de acciones junto al título de la página actúa sobre todo el documento: vista previa (una vista editable de todas las secciones compuestas), guardar, copiar, imprimir y firmar; al guardar, un aviso indica que el documento se archivó en Documentos, con acceso directo. La historia de consumo se registra mediante lista de verificación: cada sustancia marcada despliega una tabla de detalles compacta, y las demás pueden documentarse como «sin consumo». En la valoración diagnóstica se registran diagnósticos directamente: búsqueda CIE, clasificación (sospecha por defecto) y confirmación explícita del clínico; en los expedientes de pacientes esto crea la entrada en el área de Diagnóstico, que la gestiona desde entonces. «Guardar y continuar» guarda la sección y pasa a la siguiente. Una nueva nota de evolución se abre desde el caso en una sola acción, con la fecha, la hora y el autor ya rellenados — el texto o el dictado tienen prioridad y la estructuración es opcional, de modo que una nota se guarda en dos clics tras escribir. El examen psicopatológico ofrece además una captura rápida por teclado con estados explícitos «sin alteraciones», «anormal», «sin cambios» y «no evaluado», mantenidos distintos entre sí y de una sección aún no registrada; reutilizar el último examen conserva solo su estructura, nunca el hallazgo anterior, y reemplazar un hallazgo existente muestra siempre una comparación para revisar en lugar de sobrescribir en silencio.

¿Se registran los cambios de una sección?

Sí. Cada sección de un documento estructurado lleva un icono de registro (un pequeño documento con un reloj) en su encabezado — en la página de Anamnesis se encuentra junto al botón de copiar de la sección. En el flujo de notas de evolución (Verlauf), cada entrada guardada lleva el mismo icono en su barra de acciones, y la cabecera del flujo abre un registro global de todas las entradas — incluidas las eliminadas desde entonces. El registro es de solo lectura y enumera cada cambio: fecha y hora, origen (escritura, pegado, dictado, generación de IA, lista de verificación, plantilla, restauración, eliminación), el delta de caracteres y la zona modificada; cada versión se despliega con su texto completo, y la lista termina con la versión inicial. Las ráfagas de escritura se agrupan en una entrada por sesión de edición y se conservan hasta 50 versiones por sección o entrada. Al igual que el texto del documento, el registro se almacena cifrado en su dispositivo y, si la sincronización está activada, se sincroniza dentro de la instantánea cifrada del espacio de trabajo.

¿Qué tipos de documento se admiten?

Documentación de ingreso y anamnesis, notas de evolución longitudinales, exploraciones psicopatológicas, diagnósticos con codificación ICD-10/11, planes de medicación, documentación de laboratorio con tendencias, planificación de psicoterapia y terapias complementarias, informes de alta y cartas — además de plantillas de documento reutilizables.

¿Puedo personalizar las secciones de anamnesis?

Sí. En Ajustes → Documentación → Secciones de anamnesis decide qué secciones aparecen en las nuevas anamnesis: elimine secciones estándar y restáurelas más tarde en su posición clínica, o añada sus propias secciones con un título propio. El contenido ya documentado se conserva en los documentos guardados; las secciones eliminadas simplemente dejan de aparecer en nuevas anamnesis. Siempre permanece al menos una sección y el estándar puede restablecerse en cualquier momento.

¿Cómo funciona la revisión antes de exportar en las cartas de alta?

Al redactar una carta de alta (Arztbrief o discharge summary en inglés), las secciones generadas por IA siguen siendo borradores hasta que las revise. Un panel por pasos guía la finalización: usted marca exactamente qué secciones faltantes o sin revisar generar — las secciones que ya ha revisado o editado quedan protegidas y nunca pueden sobrescribirse con una generación en bloque; una lista de revisión muestra cada sección generada como «pendiente de revisión», «editada por usted» o «aceptada» (editar y aceptar son estados distintos y nada se acepta automáticamente); y una comprobación final bajo demanda — determinista, sin IA — compara la medicación al alta con su plan de medicación, la sección de diagnósticos con los diagnósticos registrados y verifica que exista una sección de seguimiento, señalando lo que conviene revisar y enlazando con su origen. Para la sección de tratamiento y evolución puede elegir la extensión objetivo de la generación (compacta, estándar o detallada). La exportación y la impresión permanecen desactivadas hasta que cada sección generada por IA se haya revisado (aceptada o editada), y el botón indica cuántas siguen pendientes. Una carta puramente manual sin secciones de IA se exporta como antes.

¿Qué ocurre cuando suspendo un medicamento?

Al cambiar un medicamento al estado «suspendido» se abre un breve paso estructurado en el mismo diálogo: el motivo de la suspensión es obligatorio (conjunto clínico fijo — respuesta insuficiente, efecto adverso, interacción, remisión, preferencia del paciente, cambio de tratamiento — o texto libre), mientras que el resumen de la respuesta y la pauta de retirada son opcionales. El historial de cambios se conserva completo y sin alteraciones; el contexto registrado puede consultarse en modo de solo lectura en el historial del fármaco. El medicamento suspendido aparece después automáticamente en «Medicamentos ya probados» — con motivo, respuesta, dosis al suspender y duración del tratamiento. Además, cada entrada de medicación puede llevar una atribución de fuente opcional (referido por el paciente, informe previo, prescripción propia, importado, otro).

¿Cómo funciona añadir y conciliar un medicamento?

Añadir abre un formulario guiado por pasos: (1) el fármaco mediante la búsqueda en la base de conocimiento, con la dosis única/diaria de referencia mostrada solo como orientación — nunca rellenada; (2) dosis, vía y pauta, incluido el «según necesidad» (PRN) con una dosis máxima diaria explícita; (3) el origen de la información (referido por el paciente, informe previo, prescripción propia, importado, otra) y las fechas; después un paso de revisión y confirmación. Un alta mínima son tres clics: Añadir, elegir el fármaco, confirmar. Cada entrada puede marcarse como confirmada o sin verificar, y permanece visiblemente «sin verificar» hasta que la confirmes. Antes de confirmar, el paso de revisión muestra un balance de seguridad determinista — las nuevas interacciones que el fármaco introduce con el régimen actual y la monitorización requerida — con carácter orientativo; nunca bloquea el guardado y, cuando faltan datos de referencia, indica «no verificable» en lugar de dar a entender que no hay interacciones. Cada alta, edición, suspensión, eliminación y confirmación se registra en un registro de cambios inmutable y de solo adición por caso, consultable en modo lectura desde el plan.

¿Cómo navego por una evolución larga?

En pantallas anchas (a partir de unos 1400 píxeles), la evolución muestra a la izquierda un «navegador de evolución», lo que además acerca la columna de lectura al centro de la pantalla. Contiene tres elementos: un resumen compacto del tratamiento (diagnóstico principal, día de tratamiento, estado alérgico documentado; si no hay nada documentado se indica expresamente, nunca «sin alergias»); un índice de fechas y eventos de todas las entradas mostradas, agrupadas por mes, que marca las entradas de hoy y el ingreso, y donde un clic lleva a la entrada correspondiente; y los filtros de origen (manual, hallazgos de ingreso, medicación, psicoterapia, …) con un recuento por origen. Mientras el navegador está visible sustituye al menú de filtros de la barra de herramientas: el mismo estado de filtro, en un solo lugar. El navegador se mueve solo dentro del expediente; las áreas clínicas permanecen en la navegación principal de la izquierda. En pantallas más estrechas la evolución mantiene su presentación anterior y su menú de filtros.

¿Cómo registro un resultado de ECG o EEG?

Utilice la tarjeta «Pruebas (ECG/EEG)» en el área de trabajo. La tarjeta abre la página directamente: la elección entre ECG y EEG se hace en la propia página, mediante los botones «+ ECG» / «+ EEG» (en la lista de resultados a la izquierda y en el estado vacío). Los resultados guardados aparecen en la lista y se pueden copiar, editar, eliminar y firmar.

¿Cómo documento una exploración clínica sin expediente de paciente?

En el área de trabajo sin paciente, la tarjeta «Documentar una exploración» abre, entre otras, la exploración somática y la neurológica. La entrada guiada pregunta por cada componente de la exploración individualmente — en la exploración neurológica: conciencia y orientación, lenguaje, nervios craneales, motricidad, sensibilidad, reflejos, coordinación, marcha, signos extrapiramidales, déficits focales y crisis/síncopes — y termina en un documento de exploración estructurado con una línea etiquetada por componente examinado; los componentes no documentados se omiten, nunca se inventan. Después revisa y edita el resultado y lo guarda como nota. Un clic accidental fuera de la ventana de entrada ya no descarta lo introducido: en cuanto hay algo registrado, la ventana solo se cierra mediante Cancelar/X (o Escape), y al reabrirla se continúa donde lo dejó. La variante de texto libre con «Optimizar con IA» produce igualmente la exploración completa, estructurada componente por componente, en lugar de una única frase de resumen.

¿Puedo consultar los criterios diagnósticos?

Sí. La base de conocimientos incluye un navegador de criterios diagnósticos de solo lectura con dos catálogos entre los que alternar: ICD-10 (organizado en los capítulos F0–F9) e ICD-11 (organizado en sus propias secciones). Cada catálogo lista todos los trastornos bajo encabezados de capítulo plegables; despliegue un capítulo para explorar sus trastornos, o busque por nombre, por el código del catálogo activo o por texto del criterio. De cada trastorno verá sus grupos de criterios en la clasificación activa, las etiquetas de código (ICD-10, ICD-11, DSM-5-TR), la fuente y los diagnósticos diferenciales; al cambiar de catálogo se vuelve a mostrar el mismo trastorno en la otra clasificación. Los subcódigos ICD-11 muestran solo los criterios aplicables de gravedad o subtipo que se hayan redactado; cuando se comparten los criterios de la entrada superior, el navegador lo indica expresamente. Los criterios de subcódigos ICD-10 nunca se mezclan en los árboles ICD-11. Es solo de referencia — sin diagnóstico, sin evaluación; los criterios son paráfrasis propias.

¿Cómo funciona el dictado?

Haga clic en el control de dictado del editor, hable, y la transcripción se inserta como texto. Antes de la primera grabación debe confirmar mediante una casilla que el o la paciente ha dado su consentimiento; sin esta confirmación no se inicia ninguna grabación (al cambiar a otro caso se vuelve a preguntar). También puede seleccionar cualquier pasaje y dar una instrucción hablada o escrita (atajo de teclado ⌘⌥B) — la IA propone una reescritura que usted acepta, rechaza o vuelve a ejecutar.

¿Puedo firmar y bloquear documentos?

Sí. La vista de detalle de un documento en el área Documentos ofrece la acción «Firmar y bloquear». Se registra quién firmó y cuándo; después el documento es de solo lectura — desaparecen la edición y «Abrir en el espacio de trabajo». Los documentos firmados se pueden seguir duplicando, exportando e imprimiendo. Para hacer cambios, cree una copia editable y sin firmar con «Duplicar»; el original firmado permanece intacto.

¿Los documentos impresos y las exportaciones a PDF llevan marca?

Solo el material generado por el producto: resúmenes, tablas de laboratorio, planes de medicación y terapia, plantillas y documentos generados, materiales para pacientes y exportaciones similares llevan un discreto encabezado «Psychiatry.ink» — una línea de texto con serifa y un filete debajo, sin imagen de logotipo. Los documentos médicos oficiales se imprimen siempre sin marca: recetas, cartas médicas, informes de alta y certificados médicos. Las descargas de Word editables no llevan sello.

¿Qué pasa si borro algo por error?

El borrado está protegido a propósito: los objetos restaurables — tareas, notas personales o pacientes archivados — se eliminan de inmediato y un aviso de 10 segundos con «Deshacer» los restaura con un clic. Las eliminaciones definitivas (p. ej. plantillas o entradas de terapia) piden antes confirmación en un diálogo que nombra el objeto afectado. Los cambios de estado clínicos, como suspender una medicación, también se confirman en un diálogo — el historial de medicación se conserva íntegramente.

¿Existe un modo de visita para planta y consulta?

Sí. Abra el modo de visita desde el panel: las citas del calendario de hoy se incluyen automáticamente, otros pacientes se añaden mediante búsqueda y el orden se organiza arrastrando. Por paciente, la vista de visita muestra diagnósticos, medicación actual (editable, incl. el último cambio), señales de seguridad con acción para actualizar el riesgo, las últimas notas de evolución, valores de laboratorio anómalos y el último ECG — además de las mismas acciones rápidas adaptativas que el resumen (nota guiada, dictado, actualización del riesgo, cambio de medicación y más), un cuadro de tareas (las tareas guardan solo el ID del caso, nunca el nombre del paciente) y un cuadro de nota rápida para la evolución, redactada con IA si lo desea (la sugerencia solo se aplica tras su revisión). Cada paciente se abre con un resumen determinista «Desde la última visita» — cambios recientes, seguridad, medicación y tareas pendientes primero, derivados solo de marcas de tiempo, sin priorización por IA. Los botones anterior/siguiente o el atajo Alt+Izquierda / Alt+Derecha cambian de paciente (una nota sin guardar pregunta antes), la visita se reanuda en el mismo paciente al volver y el expediente completo está a un clic.

¿Qué es el apoyo a criterios diagnósticos Butterfly?

Butterfly contrasta su documentación con criterios diagnósticos operacionalizados, muestra qué criterios se cumplen, no se cumplen o quedan sin aclarar, y sugiere preguntas dirigidas para los puntos dudosos. Usted resuelve cada punto clínicamente (presente / ausente / dudoso), y sus validaciones — no la IA — son la fuente de verdad.

¿Qué ofrece la sección de Psicoterapia?

Un espacio de psicoterapia propio con diseño de folio — un encabezado con serifa, un chip de estado y acciones de documento (copiar, descargar, imprimir, historial de versiones), además de una barra de secciones que muestra, para cada sección, si está rellenada: resumen, formulación de caso (análisis funcional SORKC guiado y conceptualización cognitiva tipo Beck, más macroanálisis), objetivos terapéuticos con criterios de éxito, plan de tratamiento por fases, documentación de sesiones, ejercicios y tareas para casa, evaluación con series de puntuaciones y logro de objetivos, y prevención de recaídas. Las sesiones se documentan en modo breve, detallado, por dictado o texto libre, y aparecen como entradas regulares en la evolución. El historial de versiones archiva los estados del plan — manualmente con una etiqueta, automáticamente con cada balance intermedio y antes de una restauración o eliminación — y permite ver, descargar o restaurar estados anteriores; todo cifrado de extremo a extremo como el propio plan.

¿Toma la IA decisiones de tratamiento en psicoterapia?

No. Las seis acciones de IA — formulación de caso, propuestas de objetivos, plan de tratamiento, tareas, resumen de sesión y prevención de recaídas — generan borradores editables, adaptados al enfoque elegido. Solo se envía contexto desidentificado y nada entra en la historia hasta que usted lo revisa y lo acepta expresamente.

¿Cómo documento las terapias grupales y complementarias (ofertas terapéuticas)?

El área de terapia comienza con las ofertas terapéuticas: un catálogo de más de 120 ofertas de tratamiento paralelas — desde psicoeducación y grupos de habilidades o manejo del estrés hasta terapia ocupacional y de movimiento — más terapias personalizadas. Cada oferta es una tarjeta compacta con estado, formato y planificación; las sesiones se documentan en un breve formulario estructurado del que se compone al instante, y sin coste, un texto de nota basado en reglas. Un borrador de IA opcional usa únicamente las observaciones introducidas y solo se guarda tras su adopción expresa; si lo desea, la nota pasa también a la evolución. Justo debajo, la sección de material informativo crea folletos comprensibles para el paciente a partir de datos revisados del caso; cada material se imprime solo tras la revisión y aprobación del clínico y no sustituye la información médica individual al paciente. Como novedades se añaden una vista longitudinal, un asistente de terapias personalizadas con plantillas reutilizables sin datos del paciente, vínculos reales con el diagnóstico, el objetivo terapéutico y la cita del calendario, y un plan terapéutico imprimible.

¿Puedo solicitar una interconsulta (Konsil)?

Sí, y se desarrolla en tres fases claras — Preparar, Colaborar, Finalizar — con un encabezado permanente que muestra la pregunta clínica, lo compartido, los participantes y el estado. En la preparación compone la solicitud y elige las secciones del caso que salen del expediente; nada está preseleccionado (principio de minimización), y una vista previa en vivo junto con un aviso de desidentificación muestran exactamente qué sale del expediente — desidentificado o seudonimizado según elija. Tras el envío, el alcance compartido queda fijado como «compartido». Cuando el consultor envía el informe, aparece para revisión — es consultivo, usted lo marca explícitamente como revisado, y «Devolver al expediente» guarda el informe revisado como documento atribuido en el caso. Puede entregarlo por impresión o exportación de archivo, o en línea: el enlace de acceso abre una vista segura para el consultor sin necesidad de cuenta — el consultor introduce además la fecha de nacimiento del paciente para desbloquear, y tanto los materiales compartidos como el informe de vuelta están cifrados de extremo a extremo. Un enlace reenviado por sí solo no revela nada, y la fecha de nacimiento nunca llega a nuestros servidores. Eso hace la entrega en línea más segura que una impresión en sobre o un adjunto de correo — nada legible en tránsito, acceso revocable en cualquier momento y cada acceso registrado.

¿Cómo llegan los valores de laboratorio al espacio de trabajo?

Al añadir valores primero elige: entrada manual de valores individuales (parámetro, valor, unidad, rango de referencia) o importación de informe — pegue el texto y el analizador extrae los valores en entradas estructuradas; los archivos CSV/Excel se importan a través del hub de integración. Los valores se muestran con rangos de referencia, gráficos de tendencia en el tiempo y correlación opcional con los cambios de medicación. Los valores anómalos aparecen además en una lista de revisión en la parte superior de la página de laboratorio hasta que los confirme — el valor guardado nunca se modifica. Si pega un informe de ECG, EEG o de imagen en lugar de valores de laboratorio, la zona de pegado lo reconoce y ofrece archivar el texto con un clic como hallazgo en borrador en la sección de Diagnóstico correspondiente.

¿Hay plantillas que pueda reutilizar o compartir?

Sí. La biblioteca de plantillas incluye plantillas de documentos clínicos e instrumentos de evaluación, y una biblioteca de la comunidad le permite descargar plantillas compartidas por colegas (con valoraciones) o publicar las suyas. Las plantillas de inicio incluidas llevan siempre una fila de identidad completa del documento (nombre, fecha de nacimiento, fecha). Los instrumentos se cumplimentan con un clic por nivel de respuesta (con el total en directo); impresos o exportados sin respuestas, se presentan como un formulario de casillas para la administración en papel, y los documentos largos se paginan limpiamente en páginas A4 en lugar de quedar cortados. Las plantillas también se imprimen como formularios rellenables: los campos de texto vacíos aparecen como líneas de escritura, las selecciones y preguntas sí/no como casillas, y las secciones de IA no generadas como espacio en blanco para escribir — nunca como la instrucción de IA. Los bloques de espacio y salto de página del editor controlan la maquetación impresa. Las plantillas nunca contienen datos de pacientes.

¿Cómo creo documentos de educación del paciente — y cómo terminan?

«Educación del paciente — tema de libre elección» redacta material educativo adaptado al paciente sobre medicamentos, enfermedades, terapias o temas libres — generado por IA sección a sección y definitivo solo tras su aprobación. Al escribir el tema se ofrecen sus documentos existentes y las plantillas coincidentes de la biblioteca y la comunidad, para no generar nada por duplicado. Cada salida — impresión, PDF, Word, texto, portapapeles y la nota guardada — termina con una sección de consentimiento (casillas y líneas de firma para paciente y médico). Los documentos aprobados pueden guardarse como plantillas, y cada documento conserva metadatos de creación/modificación con un historial de cambios. En la pestaña Medicación, la educación también puede crearse directamente para todo el plan, para medicamentos seleccionados o para un solo fármaco; si un fármaco activo ya cuenta con una educación aprobada en la base de conocimiento, se ofrece allí automáticamente.

¿Cómo funcionan las recetas y los certificados médicos en la edición India?

Ambos son generadores de impresión locales: «Generar receta» (en la barra de herramientas del plan de medicación y en la vista de paciente de Visite) imprime una receta precargada desde el plan de medicación activo, y «Generar certificado médico» (en la página Documentos del paciente y en Visite) imprime un certificado de aptitud/reposo; la identidad del paciente se completa en el dispositivo y nunca se envía al servidor. El diagnóstico es opcional en ambos: un selector inserta uno o varios diagnósticos del caso (cada selección se añade, los duplicados se omiten), con sus títulos resueltos, o los omite explícitamente; un certificado sin diagnóstico utiliza la fórmula «bajo mi atención médica» en lugar de nombrar una afección. El membrete procede de los ajustes de su perfil, y la opción compartida «Imprimir sin membrete» deja el encabezado en blanco para las clínicas que imprimen sobre su propio papel. El diseñador de papel de recetas («Diseñar papel de recetas», en ambos generadores y en la biblioteca de plantillas) genera su propio papel imprimible: precargado desde su perfil, cada línea editable, con variantes de tema y diseño y vista previa en directo.

Datos e integraciones

¿Puedo importar datos de otros sistemas?

Sí — una única entrada de importación pregunta qué va a importar (documentos, resultados de laboratorio o datos de caso estructurados) y abre el flujo correspondiente. La importación se realiza en pasos claros (Archivo → Detectar → Asignar → Confirmar) y el formato (JSON de Psiquiatria.Ink, bundle FHIR, tablas CSV/Excel, documentos CDA/XML) se detecta automáticamente. Antes de confirmar ve una vista previa explícita — altas, actualizaciones, duplicados y cada fila excluida con su motivo, de modo que nada se descarta en silencio — y nada se escribe sin su confirmación. Si una fila falla, se marca para revisión sin descartar sus demás correcciones. Para hojas de cálculo puede guardar una asignación de columnas reutilizable (solo estructura — nombres de columnas y campos y reglas de formato, nunca contenido de celdas). Los hallazgos de exploración aceptados llegan a donde los espera clínicamente: los hallazgos reconocidos como ECG, EEG o radiografía aparecen como borrador en la sección de Diagnóstico correspondiente, y los informes de TC y RM craneales en la sección de Imagen — cada uno reflejado en el archivo de documentos; los valores de laboratorio van como siempre al archivo de laboratorio.

¿Puedo exportar mis casos?

En cualquier momento. Una única entrada de exportación le permite elegir el alcance (este caso, una selección o contenido de la biblioteca) y el formato — JSON de Psiquiatria.Ink (completo, reimportable), bundle FHIR R4, tablas CSV/Excel o un paquete PDF legible. La exportación se realiza en pasos (Alcance → Formato → Vista previa → Exportar) y, antes de generar el archivo, un aviso de privacidad explícito indica si contendrá la identidad del paciente y que el archivo sale de la bóveda protegida. Sus datos nunca quedan bloqueados.

¿Puedo llevar mis citas a mi aplicación de calendario?

Sí. Las citas pueden exportarse como archivo de calendario estándar (.ics), compatible con los calendarios de Apple, Google y Outlook. Por defecto, las entradas son neutras en cuanto a privacidad («Cita de Psychiatry.ink») — ningún nombre de paciente ni contenido clínico sale del espacio de trabajo, salvo que usted lo decida explícitamente.

¿Pueden repetirse las citas — y omitir los fines de semana?

Sí. Al crear una cita puede elegir una repetición (diaria, semanal, cada dos semanas, mensual) y terminar la serie tras un número de citas o en una fecha (hasta 52). Las series diarias ofrecen «Omitir los fines de semana»: el sábado y el domingo se excluyen y no consumen el número solicitado — una serie diaria de diez se convierte en diez citas en días laborables. Cada cita de la serie es una cita normal que puede editar o cancelar individualmente.

¿Se conecta con el sistema de mi hospital o consulta (HCE)?

Un asistente guiado le ayuda a configurar el intercambio de datos con sistemas hospitalarios, de consulta y de laboratorio, orientado a los estándares habituales en su región. El intercambio basado en archivos (FHIR, HL7, CSV) funciona hoy mismo; las conexiones directas en tiempo real están preparadas, pero deliberadamente desactivadas hasta que exista una gestión segura de credenciales.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

Puede exportar cada caso por completo (JSON, FHIR, PDF) antes o después de cancelar. La eliminación de la cuenta borra sus datos de nuestros sistemas; como los identificadores están cifrados con sus claves, nunca fueron legibles para nosotros.

Consulta y equipo

¿Qué es el modo Consulta y qué incluye?

El modo Consulta amplía la misma aplicación con un espacio de equipo: invita a miembros mediante un enlace por correo, asigna roles (admin/psiquiatra, psicólogo/psicoterapeuta, recepción/asistencia, terapeuta, lector), comparte casos de forma selectiva, se comunica con notas de equipo, traspasos y tareas, y revisa un registro de actividad/auditoría. Consulta Starter incluye hasta 4 puestos (1 médico/a, 1 psicólogo/a, 1 recepción, 1 puesto clínico flexible) y 1.500 créditos de IA compartidos al mes; los planes superiores amplían puestos, créditos y profundidad de permisos. Los puestos libres de nivel superior pueden ocuparse hacia abajo — p. ej. un segundo puesto de recepción en un puesto de psicología o flexible libre. Tras la activación, una guía de configuración en el panel de la consulta acompaña al administrador en los primeros pasos — invitar al equipo, las cuotas y, si procede, las claves del registro cifrado — y todo lo que cubre puede modificarse después en los ajustes. En la aplicación, desde el panel de la consulta, hay disponible una guía de configuración paso a paso imprimible (imprimir o guardar como PDF).

¿Dónde encuentro la administración de la consulta y las herramientas de administración?

En el panel de Administración: cambie entre Clínico y Administración en la barra superior del panel (visible para miembros de la consulta y administradores). Mantiene el aspecto del panel clínico — ilustración principal, tarjetas de resumen con créditos, plazas del equipo y el fondo compartido de IA — y reúne todas las superficies administrativas en tarjetas grandes en lugar de los antiguos botones pequeños: el espacio de la consulta (equipo, roles, accesos a casos, uso, facturación), el centro de integraciones, los créditos y, para administradores del sistema, las consolas de revisión. El mismo interruptor le devuelve directamente al panel clínico.

¿Cómo funciona el pool compartido de créditos de IA?

La suscripción de la consulta se asocia a la cuenta de la persona titular, cuyo saldo se convierte en el pool común: cada acción de IA de un miembro activo se descuenta de él. La dirección puede fijar un límite mensual de créditos por miembro, ve el uso por miembro en el panel de la consulta y recibe avisos antes de que el pool se agote. Los paquetes de créditos adicionales y la recarga automática funcionan igual que en el modo individual.

¿Qué ve recepción/asistencia — y qué no?

Por defecto solo citas, tareas y datos administrativos. Notas clínicas, diagnósticos, medicación, valores de laboratorio, evaluaciones de riesgo y contenido de psicoterapia quedan excluidos — no solo en la interfaz, sino criptográficamente: sin una clave de caso concedida, el contenido clínico y las notas de equipo no se pueden descifrar. La dirección puede habilitar expresamente permisos individuales (p. ej. «ver contenido clínico») por persona.

¿Qué ocurre si un dispositivo de la consulta pierde su clave de seguridad (p. ej. tras borrar los datos del navegador)?

El dispositivo se repara solo: en la siguiente visita crea una clave nueva y la clave publicada anterior se sustituye automáticamente con trazabilidad completa — nunca se sobrescribe en silencio. La persona en el dispositivo ve un aviso de que la clave del dispositivo se renovó, y la página de registro explica el siguiente paso en lugar de mostrar un error genérico. Como la clave cambió, un administrador debe aprobar el dispositivo una vez más (Ajustes → Claves de registro → «Dar acceso a los dispositivos del equipo»); el acceso de la clave anterior se retira automáticamente. La administración y el registro funcionan después como antes.

¿Todos los profesionales ven a los mismos pacientes?

Sí — una práctica trabaja en equipo por defecto: médicos, psicólogos, enfermería y trabajo social ven y documentan todos los casos de la práctica sin que nadie tenga que compartir cada caso individualmente. Es la cobertura y el cotratamiento del día a día. Se aplica la matriz de roles: los médicos pueden hacerlo todo (incluidas las recetas con perfil verificado), los psicólogos ven la medicación pero no pueden editarla, enfermería registra entradas de evolución y notas de equipo pero no tiene diagnósticos, cambios de medicación ni IA. Los terapeutas siguen trabajando solo en casos asignados; recepción y los roles de solo lectura nunca ven contenido clínico. Las claves de caso se envuelven automáticamente para todo el equipo clínico — cuando alguien cubre a un colega enfermo, la historia se abre igualmente. La dirección puede conceder permisos adicionales por persona en los ajustes del equipo.

¿Puedo definir, miembro a miembro, quién puede leer o editar cada área?

Sí — el panel de la práctica incluye una pestaña Permisos con una matriz de derechos: las filas son los módulos de la aplicación (casos, registro de pacientes, documentación y evolución, diagnóstico y laboratorio, medicación y recetas, terapia, observación y riesgo, discusión de casos y consultas, recepción y citas, asistencia de IA), las columnas sus miembros. Para cada módulo concede Leer, Escribir y Editar con casillas. Los valores predeterminados siguen el rol del miembro; cada cambio se aplica a toda la práctica y a todos los casos. Las subsecciones se ocultan individualmente — por ejemplo, enfermería ve el plan de medicación pero no el perfil de receptores; los seis tipos de documentos estándar (anamnesis, evolución, hallazgos psicopatológicos, curso de terapia, registro de medicación, planificación terapéutica) también se controlan por miembro. La prescripción sigue reservada a los roles médicos, y con un clic restablece cualquier miembro a su rol predeterminado.

¿Puedo limitar los créditos de IA por grupo de trabajo?

Sí. En el panel de la práctica (Uso) puede fijar límites mensuales de créditos por grupo de trabajo — p. ej. médicos, psicólogos, enfermería, recepción — más un predeterminado para toda la práctica. Un límite por miembro prevalece sobre el límite del grupo, que prevalece sobre el predeterminado de la práctica. Sin ningún límite, solo se aplica el pool compartido. Todos los cargos del pool se cuentan por miembro y se muestran en la misma tabla.

¿Qué puede hacer recepción en su propio espacio de trabajo?

El espacio de recepción reúne la jornada de la práctica en un solo lugar: la agenda diaria de cada profesional con columnas compactas por persona y filtros (crear, mover, cancelar citas, registrar la llegada de los pacientes — la sala de espera muestra los tiempos de espera en directo), tareas que recepción asigna directamente al profesional tratante (p. ej. «solicitud de renovación de receta»), el registro de pacientes con sus datos de identidad — sin acceso a las historias clínicas — y la bandeja de documentos: los documentos traídos por los pacientes se suben, se asignan a un paciente y quedan disponibles para el equipo, todo cifrado en el navegador con la clave compartida de la práctica antes de subirse. Las secciones visibles dependen de los permisos — la dirección puede ampliarlos en los ajustes del equipo.

¿Cómo se mantienen cifrados los casos compartidos?

Cada caso compartido tiene su propia clave AES-256, envuelta individualmente para cada miembro con su clave RSA personal. El servidor solo almacena texto cifrado y claves envueltas — nunca puede leer el contenido. Si la dirección revoca un acceso, se elimina la clave envuelta de ese miembro.

Planes y resolución de problemas

¿Cuánto cuesta Psiquiatria.Ink?

El plan de usuario individual empieza con un mes de prueba gratuita que incluye 500 créditos de IA, y después £29,99/mes o £287,99/año (20 % de ahorro); Pro Plus, con 1.500 créditos al mes, cuesta £59,99/mes. Para consultas compartidas están los planes Consulta, con espacio de equipo, roles y un pool de créditos de IA compartidos: Consulta Starter (hasta 4 puestos, 1.500 créditos compartidos/mes) por £95,99/mes, Consulta Team (hasta 8 puestos, 4.000 créditos/mes) por £179,99/mes y Consulta Plus (hasta 15 puestos, 10.000 créditos/mes) por £359,99/mes. Los precios no incluyen IVA, que se calcula y se añade en la caja. Los despliegues Enterprise para organizaciones están en desarrollo, bajo consulta. Los detalles están en la sección de precios de más arriba.

¿Puedo obtener un reembolso?

El plan de usuario individual se evalúa mediante su mes de prueba gratuito: un mes completo con 500 créditos de IA antes de que se cobre nada y, si cancela antes de que termine, no se le factura importe alguno. Por eso, la suscripción de pago posterior a una prueba no es reembolsable. Cuando una compra no ha ido precedida de una prueba — planes Consulta para organizaciones y compras directas como los packs de créditos de IA —, puede solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra original escribiendo a hello@psychiatry.ink. No se conceden reembolsos por renovaciones, transcurridos esos 14 días, por una tarjeta regalo cuyo código ya se haya canjeado, ni en caso de uso fraudulento o contrario a los Términos. Cancelar detiene las renovaciones futuras, pero por sí solo no reembolsa el periodo de facturación en curso. Los reembolsos aprobados se abonan a través de Stripe en el método de pago original. La Política de reembolso completa está enlazada en el pie de página.

¿Qué ocurre cuando se me agotan los créditos de IA?

No se pierde nada y nada deja de funcionar, salvo las acciones de IA: puede seguir escribiendo, editando y exportando sin límites. Compre créditos adicionales o espere a que se renueve su asignación mensual, y la asistencia de IA se reanuda.

No puedo iniciar sesión — ¿qué hago?

Primero use el enlace de restablecimiento de contraseña de la página de inicio de sesión. Inicie sesión en la misma dirección en la que se registró — cada edición (psiquiatria.ink, psychiatry.ink y las demás) guarda su espacio de trabajo cifrado por separado en ese navegador, por lo que otra dirección parecerá vacía — y compruebe que su navegador permite cookies y almacenamiento local para ella. Si aun así no puede entrar, contáctenos a través del formulario de contacto y le ayudaremos con rapidez.

¿Por qué no veo mis pacientes en otro dispositivo?

Los identificadores de los pacientes están cifrados con claves que residen en el dispositivo donde se crearon — ese es el diseño zero-knowledge. Para trabajar en varios dispositivos, active la copia de seguridad cifrada de la cuenta con frase de recuperación (Ajustes → Privacidad) y restáurela en el dispositivo nuevo; los planes con sincronización en la nube mantienen el contenido clínico disponible en todos sus dispositivos. Configure esa frase ANTES de iniciar sesión en otro lugar: un segundo navegador genera su propia clave y, sin la frase, no hay forma de trasladar allí la clave original (sus datos siguen a salvo en el primer navegador, pero el segundo no puede leerlos). Si en el segundo dispositivo faltan elementos concretos — como las informaciones para el paciente o las notas —, pulse «Sincronizar ahora» en la parte superior derecha del panel; concilia expedientes, identificadores, informaciones para el paciente y notas con la cuenta en una sola pasada.

¿Por qué una entrada se informa como no guardada justo después de guardar?

Las entradas de evolución residen ahora en el amplio almacenamiento IndexedDB del navegador (del orden de gigabytes) y ya no les afecta el estrecho límite del localStorage — las entradas existentes se trasladan allí automáticamente la primera vez que se abre la historia clínica. Si aun así el almacenamiento del navegador no puede escribirse (lleno o bloqueado), el espacio de trabajo lo indica de inmediato con un mensaje de error claro, el campo de redacción permanece abierto con su texto y nada se muestra falsamente como guardado. Antes de rendirse, la aplicación libera automáticamente sus propias cachés regenerables y lo reintenta; si el mensaje persiste, libere espacio en el navegador (por ejemplo, eliminando datos de otros sitios) y guarde de nuevo. Para que no se llegue a ese punto, un aviso aparece en el expediente cuando el almacenamiento local supera aproximadamente el 80 % — especialmente importante en equipos hospitalarios gestionados, donde no se pueden cambiar los ajustes del navegador. Active además la copia de seguridad de la cuenta o la sincronización en la nube en los ajustes para que sus entradas queden protegidas independientemente del almacenamiento del dispositivo.

¿Cómo obtengo ayuda o informo de un problema?

Dentro del espacio de trabajo, el asistente de ayuda (el icono de interrogación en la barra superior) responde preguntas sobre funciones y flujos de trabajo. Para todo lo que no pueda resolver — errores, facturación, solicitudes de privacidad — use el formulario de contacto y nuestro equipo le responderá por correo electrónico.

¿No encontró su respuesta? Escríbanos a través del formulario de contacto