1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las compras de Psiquiatria.Ink realizadas directamente a Psychiatry Ink Ltd — suscripciones individuales, planes de Consulta para organizaciones, packs de créditos de IA y tarjetas regalo — en todas las ediciones del servicio, incluida la edición de la India.

Psiquiatria.Ink se dirige a profesionales clínicos y a organizaciones clínicas para un uso profesional, y no a consumidores con fines privados. Los compromisos que siguen se asumen voluntariamente. Cuando la normativa imperativa le reconozca derechos más amplios, estos se aplican de forma adicional y no se ven afectados por esta política.

Cuando una compra se rija por un formulario de pedido independiente o por un acuerdo escrito, las condiciones de ese documento prevalecen sobre esta política.

2. Primero, el mes de prueba gratuito

El plan individual comienza con un mes de prueba gratuito que incluye 500 créditos de IA. Durante la prueba dispone del espacio de trabajo completo, de modo que puede evaluar Psiquiatria.Ink en su propia práctica clínica antes de pagar nada. Si cancela antes de que termine la prueba, no se le cobra importe alguno.

Dado que ese mes de evaluación sin restricciones no tiene coste, la suscripción de pago que sigue a una prueba gratuita no es reembolsable. La prueba es el periodo de evaluación: le animamos a aprovecharla.

3. Reembolso en 14 días para una primera compra

Cuando su compra no haya venido precedida de una prueba gratuita — en particular en los planes de Consulta para organizaciones y en compras directas como los packs de créditos de IA —, se aplica un plazo de reembolso de 14 días.

Si su primera compra de una suscripción no le resulta satisfactoria, puede solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra original escribiendo a hello@psychiatry.ink.

hello@psychiatry.ink

4. Cuándo no procede el reembolso

Por regla general no se conceden reembolsos:

• para una suscripción de pago posterior a un periodo de prueba gratuito, ya que la prueba ofreció un mes completo de evaluación sin restricciones y sin coste,
• para las renovaciones de la suscripción posteriores a la primera compra,
• transcurridos 14 días desde la primera compra,
• para una tarjeta regalo cuyo código ya se haya canjeado, ya que en ese momento los créditos se han entregado a la persona destinataria,
• cuando el servicio se haya utilizado de forma fraudulenta o infringiendo nuestros Términos del servicio.

5. Cancelar no es lo mismo que obtener un reembolso

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación impide futuras renovaciones, pero no da derecho automáticamente al reembolso del periodo de facturación en curso, salvo que así lo exija la normativa aplicable.

Tras la cancelación conserva el acceso hasta el final del periodo ya abonado y puede exportar sus datos antes de que concluya. Las suscripciones contratadas a través de Paddle se cancelan en el portal de clientes de Paddle, enlazado desde la página de Créditos del espacio de trabajo.

6. Pago de los reembolsos aprobados

Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original. El IVA o el GST añadido en el momento del pago se devuelve junto con el importe reembolsado.

Si su compra se tramitó a través de Paddle como Merchant of Record, Paddle puede tramitar y gestionar los reembolsos por cuenta nuestra, y el abono aparece en el extracto de la tarjeta utilizada en el pago. La rapidez con la que se refleje depende de su banco o del emisor de la tarjeta.

7. Cómo solicitar un reembolso

Escríbanos a hello@psychiatry.ink indicando la dirección de correo electrónico de la cuenta, la referencia de factura o de transacción que figura en su recibo y la fecha de compra. Una breve nota sobre lo que no le ha funcionado es bienvenida, pero no es necesaria.

hello@psychiatry.ink

Confirmamos la recepción y le comunicamos la resolución por correo electrónico. Un reembolso no elimina por sí solo su espacio de trabajo: el cierre de la cuenta y la supresión de los datos siguen los plazos independientes descritos en nuestra Política de privacidad.

8. Relación con nuestros Términos del servicio

Esta política es la política de facturación a la que remiten nuestros Términos del servicio, que regulan de forma completa los planes, la facturación, los créditos, las renovaciones y la cancelación.

Términos del servicio

9. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política. La versión publicada en esta página en el momento de su compra es la que se aplica a esa compra.